شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

يُعد استخدام هذا المتجر، أو تصفحه، أو إنشاء طلب شراء لأي من المنتجات والخدمات الرقمية المعروضة، إقراراً قانونياً صريحاً وموافقة غير مشروطة من العميل على الالتزام بجميع بنود اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

1. الأحكام العامة وأهلية الاستخدام

الأهلية القانونية: يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء المعاملات المالية والشراء عبر الإنترنت وفق الأنظمة واللوائح المنظمة للتجارة الإلكترونية.
طبيعة النشاط: المتجر هو منصة إلكترونية مستقلة تقدم خدمات شحن وتوزيع السلع والمنتجات الرقمية، ولا يُعد وكيلاً حصرياً أو تابعاً لأي من شركات الألعاب أو المطورين الخارجيين.
تحديث الشروط: يحتفظ المتجر بحقه الكامل في تعديل أو تحديث بنود هذه الاتفاقية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، ويقع على عاتق العميل مراجعتها دورياً قبل تنفيذ أي عملية شراء.

2. بروتوكول تداول بيانات الدخول (للشحن اليدوي والتفعيل المباشر)

نظراً لأن بعض الخدمات تتطلب الدخول المباشر إلى حساب العميل لإتمام عملية الشحن أو الشراء الداخلي (مثل: شحن Fortnite، إيفكتات Discord، واشتراكات EA):

الاستخدام المؤقت والمحصور: يلتزم المتجر باستخدام بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) التي يزودنا بها العميل لغرض وحيد ومحدد حصراً وهو إتمام عملية الشحن أو التفعيل المطلوبة.
حذف البيانات الفوري: تُحذف بيانات المرور والرموز التشغيلية من سجلات المحادثة والأنظمة فور إتمام عملية الشحن بنجاح وإشعار العميل بذلك.
مسؤولية الحماية وتغيير كلمة المرور: يقع على عاتق العميل التزام أمني قاطع بتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابه فور تسلّم إشعار انتهاء الطلب، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي نشاط يطرأ على حساب العميل بعد إتمام المعالجة وتسليم الطلب.
التحقق بخطوتين (2FA): يوافق العميل على التنسيق المباشر مع الدعم الفني لتزويدهم برمز التحقق لمرة واحدة، أو تعطيل الميزة مؤقتاً لتسهيل تنفيذ الخدمة ثم إعادة تفعيلها فور الانتهاء.

3. البيانات التي نقوم بجمعها (سياسة الخصوصية)

يلتزم المتجر بحماية خصوصية العملاء، وتنحصر البيانات المجمعة في الحدود الدنيا اللازمة لإتمام الخدمات الفنية والمالية:

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني (لتسليم الفواتير والمنتجات وإشعارات الطلب).
بيانات التحقق والشحن التقني: معرفات اللاعبين (UID)، أسماء السيرفرات، أسماء المستخدمين (Usernames) للخدمات التي تتطلب ربطاً برمجياً أو شحناً خارجياً.
البيانات المالية الحساسة: لا يقوم المتجر بتسجيل أو تخزين أو معالجة أي بيانات خاصة بالبطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية؛ حيث تتم كافة المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة بأعلى معايير الأمان المصرفي.

4. أمن المعلومات ومشاركتها

التشفير والحماية: تُحفظ كافة العمليات والبيانات المتداولة عبر بروتوكولات تشفير آمنة (SSL)، وتخضع خوادم المتجر لأنظمة فحص وحماية دورية لمنع أي اختراق أو تسريب غير مصرح به.
عدم الإفشاء أو البيع: يتعهد المتجر بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بيانات العملاء الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض دعائية أو تسويقية خارجية تحت أي ظرف.
الإفصاح النظامي: لا يتم الإفصاح عن أي بيانات إلا بموجب طلبات قضائية أو أوامر رسمية ملزمة صادرة من الجهات الحكومية والأمنية المختصة بموجب القانون.

5. الملكية الفكرية وإخلاء الطرف للعلامات التجارية

الملكية الخاصة بالمتجر: كافة المحتويات المعروضة داخل المتجر (بما في ذلك التصاميم، النصوص، الأوصاف الإعلانية، الشعار، والواجهات البرمجية) هي ملكية حصرية للمتجر ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف، ويُمنع نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن مسبق.
العلامات التجارية للشركات المطورة: جميع العلامات التجارية، والشعارات، وأسماء الألعاب، والمنتجات الرقمية المعروضة (مثل: Microsoft, Xbox, Discord, Epic Games, Fortnite, Marvel, Kuro Games, EA) هي علامات تجارية مسجلة ومملوكة لأصحابها وشركاتها الأصلية. استخدام المتجر لهذه الأسماء والشعارات هو لغرض وصفي وتعريفي فقط لتوضيح ماهية ونوعية الخدمات الرقمية المقدمة للعميل.

6. إخلاء المسؤولية وحدود التزامات المتجر

تحديثات وتغييرات الخوادم المستقلة: لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن توقف مؤقت أو تعديل في السياسات أو الشروط التقنية التي تفرضها الشركات المطورة للألعاب والتطبيقات (مثل تغيير متطلبات منصة Discord، أو تحديثات خوادم Fortnite، أو صيانة أنظمة Microsoft)، وتقتصر مسؤولية المتجر على ضمان تنفيذ الشحن أو صلاحية التفعيل وقت التسليم فقط.
سوء استخدام العميل: يخلي المتجر مسؤوليته الكاملة عن أي إجراء تأديبي أو إغلاق يتعرض له حساب العميل نتيجة مخالفته لقواعد مجتمع المنصة المعنية (Community Guidelines) أو ممارسته لأنشطة محظورة (كاستخدام برامج الغش، أو تبادل الحسابات غير القانوني).

7. مكافحة الاحتيال والنزاعات المالية

مراقبة العمليات المشبوهة: يمتلك المتجر أنظمة لمكافحة الاحتيال المالي، ويحق له تعليق أي طلب وإلغاؤه وطلب إثبات هوية رسمي لصاحب وسيلة الدفع في حال الاشتباه في وجود معاملة غير مصرح بها.
النزاعات المفتعلة (Chargeback Fraud): في حال قام العميل بفتح نزاع بنكي كيدي أو استرداد غير مبرر للأموال بعد استلام المنتج الرقمي بنجاح، يحتفظ المتجر بحقه في تقديم سجلات التسليم وعناوين الـ IP وكافة الأدلة الرقمية للجهات القضائية ومزودي خدمات الدفع، مع حظر الحساب نهائياً من التعامل المستقبلي.

8. التواصل والدعم الفني

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط أو سياسة معالجة البيانات، يُرجى التواصل حصرياً عبر شات الدعم الفني الرسمي للمتجر أو وسائل التواصل المعتمدة والموضحة في أسفل الصفحة الرئيسية.